Politique d’expédition
Politique d'expédition
1. ZONES D'EXPÉDITION
Nous expédions nos produits en France métropolitaine et dans l'Union européenne.
Pour toute demande d'expédition vers d'autres destinations, veuillez nous contacter à inkvaledraws@outlook.com.
2. DÉLAIS DE TRAITEMENT
Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables après réception du paiement.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
3. DÉLAIS DE LIVRAISON
Les délais de livraison varient selon la destination :
- France métropolitaine : 1 à 3 jours ouvrables
- Union européenne : 5 à 10 jours ouvrables
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur et de la destination finale.
4. FRAIS D'EXPÉDITION
Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids du colis et de la destination. Ils sont affichés lors de la validation de votre commande avant le paiement.
Nous proposons la livraison gratuite pour les commandes dépassant un certain montant (le seuil est indiqué sur notre site).
5. SUIVI DE COMMANDE
Un numéro de suivi vous sera communiqué par email dès l'expédition de votre commande. Vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis directement sur le site du transporteur.
6. RÉCEPTION DE LA COMMANDE
Nous vous recommandons de vérifier l'état de votre colis en présence du livreur. En cas de dommage apparent, veuillez refuser le colis ou émettre des réserves écrites sur le bon de livraison.
Toute réclamation concernant un colis endommagé doit nous être signalée dans les 48 heures suivant la réception à stephanie.vugnon60@gmail.com, accompagnée de photos du colis et des produits endommagés.
7. COMMANDE NON RÉCEPTIONNÉE
Si vous êtes absent lors de la livraison, le transporteur déposera un avis de passage. Vous disposerez généralement de 10 à 15 jours pour retirer votre colis au point relais ou au bureau de poste indiqué.
Passé ce délai, le colis nous sera retourné. Les frais de réexpédition seront à votre charge.
8. ADRESSE DE LIVRAISON
Veuillez vous assurer que l'adresse de livraison fournie lors de votre commande est correcte et complète. Nous ne pourrons être tenus responsables des retards ou de la non-livraison dus à une adresse incorrecte ou incomplète.
9. PROBLÈMES DE LIVRAISON
En cas de retard de livraison ou de colis perdu, veuillez nous contacter à inkvaledraws@outlook.com. Nous ferons le nécessaire pour résoudre le problème dans les meilleurs délais.
10. EXPÉDITIONS INTERNATIONALES (HORS UE)
Pour les expéditions hors Union européenne, des frais de douane et taxes d'importation peuvent s'appliquer. Ces frais sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix de la commande.
11. CONTACT
Pour toute question concernant l'expédition de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter :
- Email : inkvaledraws@outlook.com
- Adresse : Inkvaledraws, 52 Route de la bressane, 73310 Chanaz, France